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La Ville a lancé un programme Initiative IA responsable pour familiariser ses équipes avec les principes et enjeux de l’Intelligence artificielle et co-construire une Charte d’utilisation a annoncé la collectivité territoriale.
Le colloque Ma Ville et l’IA, qui a réuni les acteurs de la Tech et des collectivités en mai dernier, a apporté un éclairage expert et symbolique : en lançant un programme Initiative IA responsable la ville de Suresnes veut répondre à la fois à la rapidité du déploiement de cette technologie et à la complexité de ses enjeux.
Premier volet de ce programme : le déploiement de solutions concrètes d’IA au bénéfice des agents et des habitants qui a été entamé par la Ville (solutions IA génératives qui proposent des comptes rendus de réunions automatiques ; chat bot SIA, qui guide les habitants sur les démarches à accomplir en test sur le site municipal ; comptes rendus des Conseils municipaux plus interactifs ; pour le centre de contact mise en œuvre de solutions permettant d'analyser en temps réel les demandes des usagers et proposer des éléments de réponse de façon interactive à l'agent qui prend l'appel).
L’automatisation de certaines tâches doit permettre de libérer du temps pour des actions à plus forte valeur ajoutée réinvesti notamment auprès des Suresnois qui en ont le plus besoin.
Le second grand volet concerne l’acculturation des agents. Suresnes va progressivement former ses équipes pour les familiariser avec les principes et les enjeux de l’IA et l’importance de l’éthique de son utilisation. L’objectif est d’avancer de manière intelligente et raisonnée au travers d’ateliers de recherche et de cas d’usages concrets sur la base desquels seront lancés des projets.
Dans ce cadre la Ville va établir, en co-construction avec ses agents et les habitants, une Charte de l'IA qui visera à garantir le respect des droits des citoyens. Elle veut par ailleurs organiser des interventions spécifiques pour sensibiliser les jeunes à l'IA afin de leur apprendre à maintenir l'esprit critique vis-à-vis de cette technologie et de développer en parallèle les compétences essentielles pour leur avenir.
« Les collectivités commencent tout juste à implanter cette technologique et agents comme élus peinent encore souvent à en saisir les contours, constate Guillaume Boudy, Maire de Suresnes, Vice-président du Conseil départemental des Hauts-de-Seine qui poursuit : « À Suresnes nous voulons construire avec pragmatisme une IA responsable. Le but est évidemment d’exploiter toutes les opportunités qu’elle offre pour rendre l’action publique plus efficace plus transparente et accessible. Mais il est essentiel de répondre aux inquiétudes et de fournir les garanties indispensables sur la fiabilité des réponses, la sécurité des données, le respect de la vie privée ainsi que la garantie qu’en toutes circonstances on pourra toujours avoir un contact humain et ne pas s’enfermer dans les impasses de guichets numériques virtuels. »
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