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Le Cloud Computing (ou informatique en nuages) tend à s’étendre dans les entreprises qui affirment une volonté de bénéficier de cette technologie. 74% des sociétés interrogées ont ou vont démarrer dans l’année qui vient un projet Cloud. Le résultat est plus marqué en France (80% des entreprises interrogées), dont un tiers envisage un usage du Cloud sur des domaines du cœur de métier.
Les applications du Cloud les plus courantes sont notamment la messagerie électronique, le CRM, la gestion des RH. La proportion des entreprises interrogées estimant que le budget alloué au Cloud représente plus de 11% de leur budget IT global passe de 19% en 2011 à 36% en 2012, soit une augmentation de 17 points. Les entreprises investissent prioritairement dans le SaaS (46% dans le monde et 49% en France). Néanmoins, un nombre significatif des utilisateurs finaux envisage également une exploitation en mode IaaS (35% dans le monde et 34% en France) et PaaS (34% dans le monde et 31% en France).
Le Cloud crée de nouvelles opportunités impliquant la transformation des modèles commerciaux et opérationnels au sein de l’entreprise. 88% des entreprises interrogées pensent qu’il va transformer leur business et la façon dont elles exercent leurs activités. La moitié d’entre elles estiment que cela va permettre de réduire leurs coûts, 39% et modifier leurs interactions avec leurs clients et leurs fournisseurs et 32% que cela va changer leur modèle économique.
Pour 80% des entreprises interrogées (83% en France), l’adoption du Cloud est motivée par une technologie rapide à mettre en œuvre, accessible et riche en fonctionnalités. L’ensemble des fonctions interrogées, y compris les prestataires de services, pensent que le Cloud va également générer des économies d’échelle importantes (76% dans le monde et 74% en France) et se traduire par une rationalisation des processus dans les entreprises (76% dans le monde et 86% en France).
La mise en place du Cloud s’accompagne de défis opérationnels et techniques liés à la technologie, la sécurité, le coût total d’acquisition et l’interface entre la stratégie commerciale et les opérations. 44% des entreprises interrogées considèrent les aspects liés à la sécurité comme le principal frein au développement du Cloud dans le monde de l’entreprise. Cette inquiétude est moins forte en France (31%).
Le Cloud reste la solution privilégiée par 41% des entreprises interrogées (40% en France). Autre point de vigilance révélé par l’étude : la gouvernance. Les responsables opérationnels et les directeurs informatiques sont en effet en désaccord quant à la gestion d’un projet de Cloud. Les cadres informatiques considèrent qu’un projet de migration vers le Cloud fait partie de leur champ de compétences, et que sa direction incombe au Directeur Informatique (33% dans le monde). En revanche, pour les cadres opérationnels, le Directeur Général devrait diriger un tel projet (26% dans le monde).
Méthodologie
De février à avril 2011, KPMG a mené des entretiens individuels auprès de 900 cadres dirigeants, prestataires Cloud et utilisateurs finaux dans des entreprises dont le chiffre d’affaires annuel est supérieur 200 millions de dollars. L’étude couvre 15 pays dans le monde (Etats-Unis, Canada, Mexique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Australie, Chine, Inde, Japon).
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