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FairWarning, spécialisé dans les solutions de protection des données de santé, publie les résultats d’une étude indépendante, réalisée en ligne en France en septembre 2011 par New London Consulting, sur la vie privée des patients et l’impact sur les soins. Les invitations pour le sondage ont été envoyées auprès de 1 500 patients en France provenant de toutes les régions, ainsi que de zones urbaines et rurales. 1 002 personnes ont répondu aux questions du sondage, lequel est resté en ligne six jours d’affilée. Trente questions ont été posées pour comprendre si et comment les considérations sur la vie privée ont un impact sur les décisions en matière de santé et de soins.
Il en ressort que la confiance dans la confidentialité des dossiers médicaux influence où, quand, auprès de qui et comment les soins sont reçus par le patient. Cette confiance affecte le flux d’informations utiles au diagnostic et aux soins. Ainsi en France, 54,4% des patients sondés déclarent-ils qu’en cas de maladie sensible, ils tairaient des informations à leurs soignants et 22% décaleraient le moment de rechercher des soins par crainte de non respect de la confidentialité. Près d’un-tiers des patients indiquent chercher des soins hors de leur zone habituelle. Parmi ceux-ci 40,1% seraient prêts à parcourir plus de 50 kilomètres pour éviter d’être soignés dans un établissement dont ils douteraient de la protection de leurs données de santé. En taisant des informations sur leur condition médicale, les patients risquent d’avoir des répercussions sur les soins prodigués et donc sur le résultat.
Les patients attendent de la direction des établissements qu’elle protège leurs données personnelles de santé. En cas de violation de la vie privée, les patients tiennent la direction pour responsable de telles atteintes. Ainsi, 92,8 % des patients estiment-ils que si un cadre hospitalier a, en toute connaissance de cause, échoué à réduire le risque de divulgation et si les informations personnelles sont divulguées, celui-ci doit être sanctionné sévèrement.
Les réponses au sondage mentionnent que la population française est férue de technologie et est consciente des bénéfices apportés par les dossiers numériques. Néanmoins les réponses indiquent une grande vigilance quant aux risques de divulgation d’information personnelle. Quelque 92,7% des patients ont noté que les dossiers médicaux numériques possèdent des apports majeurs. Les quatre principaux sont :
- La facilité d’accès aux dossiers des patients pour 78,7%
- Le dossier du patient est maintenu à jour : 75,7%
- Les médecins peuvent échanger plus simplement des informations sur un patient avec d’autres professionnels de santé pour améliorer le traitement du patient : 65,9%
- Les professionnels de santé peuvent empêcher la consultation du dossier d’un patient en l’absence de consentement de celui-ci : 22,9%
En outre, la moitié des patients indique son inquiétude sur les conséquences négatives d’une divulgation. Ainsi 45,1% ont-ils déclaré être inquiets quant au fait que des criminels puissent utiliser leur nom, adresse et autres informations pour les menacer et 43,9% des patients redoutent fortement que leur identité puisse être volée pour commettre des fraudes.
Comparés aux Etats-Unis, les patients résidant en France et en Grande-Bretagne sont presque deux fois plus nombreux à taire des informations sur une condition médicale sensible s’ils n’ont pas confiance dans le respect de la confidentialité.
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