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Décideur Public - Univers Numérique

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Les services informatiques s’inquiètent des risques liés à la mobilité et au Cloud

Publié par Décideur Public - Systèmes d'Information sur 31 Janvier 2012, 10:27am

Catégories : #Actualité

Selon une étude de Compuware, éditeur américain spécialisé dans la performance, menée par le cabinet d'études Vanson Bourne, l'arrivée de nouvelles technologies inquiète les services informatiques, notamment quant aux risques liés à l'utilisation des applications mobiles et Cloud. Réalisée auprès de 520 directeurs informatiques de grandes entreprises (cent aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, trenteen Italie, au Benelux et au Japon et en Australie), cette étude montre les difficultés que rencontrent les services informatiques qui souhaitent appliquer les meilleures pratiques de gestion applicative Web, non Web, mobiles, en streaming ou basées sur le Cloud. En effet est pointée du doigt le manque de transparence des fournisseurs de services Cloud et SaaS.

 

L’étude révèle les principaux faits :

  • 77 % d'entre eux craignent que cette forme de consommation de l'informatique soit un risque pour leur entreprise,
  • Selon 86 % des directeurs informatiques, la maturité informatique est facilitée par une bonne compréhension de l'expérience des utilisateurs finaux,
  • Le manque de transparence concernant les performances des fournisseurs de SaaS et de Cloud entraînerait un recul de la maturité informatique dans 64 % des entreprises,
  • 73 % des directeurs informatiques ne prennent pas en charge les logiciels SaaS et les médias sociaux car ils sont incapables de créer des accords de niveau de service (SLA) adaptés. Ils pensent que la demande en l'informatique est freinée par la maturité de leur APM (Gestion de la performance applicative),
  • 64 % des directeurs informatiques estiment que la prise en charge de la mobilité des employés par les services informatiques est pratiquement impossible, à cause des réseaux externes utilisés. Ces derniers rendent le contrôle des performances et de l'expérience des utilisateurs finaux beaucoup plus difficile.

Comme solution pour répondre à ce sentiment d’insécurité, l’étude conseille aux entreprises de disposer d’une vision globale des performances applicatives en vue de reprendre le contrôle des composants clés de l'infrastructure informatique situés à l'extérieur de leur pare-feu. Une connaissance approfondie de l'ensemble de la chaîne de livraison des applications permet également aux entreprises d'améliorer leur maturité informatique. Le but vise à faire face à la complexité des nouvelles technologies, en particulier lorsque celles-ci ont un impact sur le business.


Pascal Caillerez

 

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